Gestión de Operaciones de Empresas de Servicios

Este curso es de naturaleza teórica y tiene el propósito de dotar a los participantes de las habilidades y conocimientos necesarios para enfrentar los desafíos específicos que caracterizan a las empresas de servicios en un contexto empresarial dinámico. Aborda una variedad de temas, incluyendo la gestión de la calidad en servicios, la optimización de procesos, la gestión de la capacidad, la toma de decisiones estratégicas en servicios, y la aplicación de tecnología de la información en la mejora de la eficiencia operativa. La metodología del curso se basará en una combinación de clases magistrales, análisis de casos de estudio, discusiones en grupo y proyectos prácticos para fomentar un aprendizaje interactivo y la aplicación práctica de los conceptos. Al concluir el curso, los participantes estarán preparados para liderar y optimizar las operaciones en empresas de servicios, contribuyendo al éxito y la competitividad de sus organizaciones en este sector en constante evolución.

Horarios

Miércoles de 6:00 p.m. a 10:00 p.m.

Sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.

Docente(s)

Raúl Calle Dávila

Magíster en Informática por la Pontificia Universidad Católica del Perú.

Experiencia en las áreas de Servicio a Cliente, Operaciones, Planeamiento, Proyectos y Sistemas de compañías multinacionales y nacionales del sector productivo, retail, servicios y telecomunicaciones.

Inversión económica

Escala:

Costo del curso:

S/

El alumno deberá pagar S/ 168.20 por derecho de matrícula, independientemente de la cantidad de cursos en los que se matricule.
Para más información ingrese aquí

Observaciones

Requisitos

El alumno deberá estar cursando su pregrado en la PUCP, con un mínimo de 140 créditos acumulados, de los cuales sólo 75, como máximo, serán considerados de los Estudios Generales.
Estar ubicado en el medio superior.
El Coordinador de su especialidad o Director de estudios deberá autorizar la inscripción en cursos de la Escuela de Posgrado.
El Director de la maestría deberá aprobar la inclusión del alumno en el curso del posgrado.
El alumno solo podrá acceder a los cursos que se ofrecen en ciclos regulares.
Las vacantes en un curso de posgrado son limitadas.

Matrícula

El alumno deberá registrar una solicitud de matrícula en otra unidad que se encontrará en el portal de matrícula del Campus Virtual.
Una vez que elija los cursos de su interés, podrá seleccionarlos y continuar con su proceso de inscripción de manera normal.
Luego, deberá esperar la aprobación de su especialidad y de la maestría para concretar su matrícula.